Foire aux questions

Chez Ecenergy, nous vous accompagnons dans votre transition vers l'énergie solaire en toute clarté. Retrouvez ici les réponses à vos interrogations sur notre matériel, nos garanties, la livraison express et les réglementations belges.

Tout savoir sur nos équipements et services

Découvrez les détails de notre accompagnement en Belgique : garanties de fabrication, primes régionales, tarif prosumer et modalités d'expédition.

Quelle est la garantie offerte sur vos produits solaires ?

Tous nos équipements solaires bénéficient de garanties fabricants rigoureuses. Selon les modèles, les panneaux solaires disposent d'une garantie produit pouvant aller jusqu'à 25 ans et d'une garantie de performance linéaire optimale pour sécuriser votre investissement sur le long terme.

Quels sont les délais et conditions de livraison ?

Nous proposons une livraison express en 24h avec UPS. Pour toute commande validée avant 13h (du lundi au vendredi), l'expédition est effectuée le jour même avec une livraison estimée sous 24h via UPS Express : rapide, fiable et efficace.

Comment fonctionnent les primes et subsides en Belgique ?

En Belgique, le soutien aux installations solaires varie selon votre région (Bruxelles-Capitale, Wallonie, Flandre). Nous vous conseillons sur les formulaires et attestations techniques nécessaires afin de valoriser au mieux vos demandes de primes ou vos certificats verts disponibles.

Qu'est-ce que le tarif prosumer et comment s'applique-t-il ?

Le tarif prosumer s'applique aux propriétaires d'installations photovoltaïques qui injectent de l'électricité sur le réseau tout en utilisant ce dernier pour leur consommation. Il contribue aux coûts d'entretien du réseau électrique. Nos experts vous aident à dimensionner votre équipement et envisager le stockage pour maximiser votre autoconsommation.

Proposez-vous une assistance pour l'installation ?

Soelec  fournit du matériel certifié de haute qualité aux particuliers et professionnels. Vous pouvez également prendre rendez-vous avec nos spécialistes pour recevoir des recommandations techniques adaptées à la configuration de votre toiture et à vos besoins énergétiques.

Comment suivre l'expédition de ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis par UPS,DHL un lien de suivi sécurisé vous est envoyé par e-mail afin de suivre en temps réel chaque étape de l'acheminement jusqu'à votre porte.

Passez à l'énergie solaire en toute confiance

Explorez notre sélection complète d'onduleurs, de panneaux photovoltaïques et d'accessoires solaires disponibles avec livraison rapide partout en Belgique.